本网讯 “我是外地司机,往返路程比较远,装货时间能不能再快一点,走晚了,夜间驾驶不安全”。拉货的司机对我们这样说道。
“建个群,将库管、充装、过磅、分析和司机拉进来,有啥需要,通过这个平台交流”。于是,在大家的商量下,液硝/氨水群由此产生。
“安姐,液体硝铵已在装了,20:50到磅房,麻烦过磅” “下一车的师傅好久来” “在路上了,大家准备好” ……小小的举动,简短的言语,缩短了信息不畅通,带来的等待时间,方便了司机装货,大家配合也更加紧密。
“司机朋友您们辛苦了,喝杯水” “过磅有没有让大家等待许久的情况” “谢谢”。她们都很热情,你们考虑得周到,做得非常不错。就是这简单的调查问句和最朴实的话语,赢得了顾客对公司的好感,拉近了客户与公司的距离。
顾客只要有需要,我们就想办法,启动变更流程,我们变更,一定要保证称量准确,让顾客满意,称量放心。
为了更好地服务,我们一直在努力。